在科技发展中，物联网这个词越来越多的被人们熟知，而对于企业而言，物联网能够改善企业的现状，让企业能给客户提供更优质的服务。而对于服务要求分外严格的机场，也开始关心物联网解决方案能帮他们解决哪些迫在眉睫的问题。

传统的机场经常因令人沮丧的延误和烦人的安检而备受指责，现已被大规模改造为城市设施的大型枢纽，包括从酒店、零售到现场音乐会的一切。新时代旅客技术的涌入进一步自动化了旅客旅程的各个方面和个性化体验，这使旅客倍感高兴。

物联网(IoT)就是这样一种技术，它有望开创一个积极主动的体验世界。物联网更是一种突破性技术，它通过智能传感器、物联网设备和分析技术从根本上改变了机场运营。

物联网驱动的机场：无限可能性

去年年底，市场情报咨询服务提供商IDC公布了2019年全球IT行业十大预测清单，并强调了数字化运营的重要性。它的一项见解表明，到2020年，将有大约300亿台物联网设备，从而证实物联网将在不久的将来主导包括航空在内的所有行业。

在物联网方面投入大量资金的机场能够改善交通规则，并使用具有无线信标的地图帮助旅客进行室内导航。他们还使用电子标签和传感器来追踪行李，从而减少了丢失行李的数量。面部识别技术正在简化安全检查并减少排队人数。这些进步在全面改变旅客体验的同时，也带来了显著的成本和效率收益。

A、旅客跟踪

物联网是机场中的强大力量，可以解决旅客管理的复杂性。使用内置了跟踪机制的生物识别系统，可以简化旅客跟踪，并帮助机场监控实时旅客流量。此外，物联网可以用来开发可通过步态识别旅客的系统。

B、行李跟踪

行李丢失的问题长期以来损害了机场的整体声誉。然而，借助物联网信息技术及其持续的连接性，找到丢失的行李变得异常容易。这些信标与机场内的移动网络集成，并实时监控所有接触点的行李位置。这使得旅客可以跟踪他们的行李(从登机处到货舱)，从而大大减少了行李丢失数量。

C、个性化

自动化与物联网相结合，使在线登记和行李托运流程发生了革命性的变化。美国捷蓝航空公司(JetBlue)为旅客提供了“自动值机”功能，旅客可以在出发前24小时自动签发机票并分配座位。旅客的座位是在仔细分析了他们的预订方式和行为之后选择的。

D、提醒

由于大多数机场规模宏大，因此很难找到正确的入口和出口，尤其是当旅客晚到时，情况更是如此。数字物联网信息在帮助旅客在最短时间内穿越机场并到达正确的登机口方面发挥着巨大作用。它们可以通过支持蓝牙的数字信标链接地图发送实时文本，从而在各个方面(从停车、班车服务到餐厅等)更新乘客的机场旅程。

E、优化流程

跨机场实施物联网可以在效率、性能和体验方面为企业带来真正的商业价值。通过强大的物联网蜂窝网络实现设备到设备的连接，可以让机场收集数据并深入了解多个工作流程。这有助于识别已经发生或将要发生的模式，以对机场运营进行实时优化和预测性维护。

任何一项新技术的运用，对企业而言都是一项很大的挑战。就像物联网一样，如果成功地实施，是可以很高效地提升旅客的满意度，让机场的运营更加高效。但是在这个过程中，还是会出现很多问题，比如说企业的内部人员对物联网技术的适应速度等等，都会影响到解决方案的实施效果。

文章来源：《物联网解决方案在机场中的应用介绍》