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现阶段由于旅游业信息化发展滞后于旅游业总体发展需求，旅游信息资源分散化，共享性差，开发程度和服务质量低，再加上静止信息多，持续更新的信息少，常规方法多，许多旅游信息及时、快速、准确、全面四个方面的要求，还存在很大差距。旅游业是我国服务业的重要组成部分，跨越多个行业，是交通、饮食、娱乐、住宿、购物等多个传统服务业的集成，旅游业向当前服务业的转变，不仅是自己的要求，也带动了相关产业的优化升级。因此，在旅游业建立信息和知识相对密集的现代服务框架尤为重要。国家旅游局明确提出加强旅游信息化，产生了智能旅游管理系统的开发。
智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的彻底感知和科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，提高旅游公共服务水平，全面提高城市地区旅游综合竞争力。
1、大数据分析:采用多业态合作管理模式，全面通过旅游各环节业态间数据。将客户的消费数据分类存储在城市智能城市数据库中，管理、分析数据，建立旅游信息资源基础数据，利用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行正确的二次营销。
2、游客实时统计分析:利用大数据平台，挖掘景区客流信息、客流信息、热力图信息等，提高景区综合管理能力和服务水平。
3、指挥计划:集中总结、展示、管理景区视频监视、客流统计、警报监视等信息，使智能旅游各信息化建设系统之间更全面地智能合作和智能联动。
4、景区智能设备管理:快速简单的数据交互智能旅游相关硬件设备，实现硬件设备统一管理。
5、应用集成:对接集成各种智能硬件系统，包括消费POS终端、检票机、检票机、售票机、自助服务机、饮食零售系统、零售系统、视频监视系统、公共广播系统、停车场管理系统、电子巡逻巡逻系统、车辆指挥度调整系统、防火警报系统等。
