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智能景区建设是景区发展的必然趋势,其发展是多角度的,游客是景区的主要服务对象,游客前后的全面体验是智能景区建设的重要评价指标。
从内容建设的区别来看,智能景区表现为智能服务、智能管理、智能营销。具体来说,景区采用票务系统、流通系统、导游系统、数据分析系统等软件设施,同时使用检票门、自助机、手持检票机等硬件设施,全方位创造无障碍体验。
但是不管从哪个角度来看,智慧景区的大致方向都是一样的,就是结合新技术、新产业,让景区更加智能化、信息化。将来,智慧景区将向何种趋势发展,是可以预见的。
一、智能景朝着软硬件平衡的方向发展。
伴随着大散客时代的到来,游客游览需求更加多样化,涵盖了旅游、住房、食品、购物、娱乐。同时,对于景区管理者来说,旅游管理中面临的各种问题也迫切需要大数据的帮助。停留在硬件智能时代已经不能满足发展需求。
从发展趋势来看,将逐步偏向智能硬件和硬件投资的平衡发展:未来设施设备和智能系统的投资将越来越科技化、信息化和智能化;未来景区竞争的核心是信息,软硬件的平衡发展将成为重点,智能景区的未来必将是软硬件的双重投资。
二、智慧景区建设逐步打破孤岛状态。
目前,景区各方对信息联动和信息共享的需求并不强烈,但在泛旅游时代,智能景区更加注重信息融合,实现智能管理平台的共享。因此,为了获取外部信息,景区之间的智能管理平台需要相互开放,景区智能管理平台与智能城市管理平台相互连接,从而形成巨大的信息网络。
智慧型景区首先出现在我国几个龙头景区,如黄山、九寨沟等,其信息化程度较高,智慧型建设对其它景区具有很强的带动作用。接着,4A、5A景区将批量进入智慧化阶段:一方面,游客行为的改变迫使景区升级;另一方面,智慧型建设有助于提升景区竞争力。智慧型网络开始形成,孤岛状态逐渐破裂。






