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去年发布的一份研究报告显示,只有10%的公司在人工智能(AI)方面获得了可观的财务回报。那些成功获取高回报的企业说,如果想要运用好AI,就必须小心处理人力和机器之间的共生关系,以使公司更上一层楼,迅速发展。

根据过去的研究,我们对全球2,000多名管理人员进行了调查,并对18名管理人员进行了访谈,结果表明,这些发现高于过去的研究。AI在金融领域之外的另一个好处也许更让人吃惊,那就是那些能够有效实施AI技术的企业,大多都从组织文化中获得了实际的收益,这些因素包括团队士气、协作能力、职责分工等方面的优化和升级。

良性循环

应用AI可以带来一个良性循环,但是只有当使用这项技术的公司能够良好地管理它们和AI的关系。高效地运用AI技术代表在组织上下全面推广AI,建立员工和AI之间的互动关系,使彼此学习最大化,如此,这样就可以同时提高效率和决策过程。小组的信心会因此而增强,他们各自的责任变得更明确,而且团队的人与人之间更容易相互学习,相互合作。利用好AI可以提高信任和促进组织内AI相关投资的意愿。

AI所带来的文化好处并不局限于工作团队。它的好处可以扩展到组织和上下,彻底影响企业运作的方式,提高组织行为背后的信念,促进新的关键绩效指标,确保制定更合理的战略目标。

突破常规

要想让AI在整个组织内上下的进步是一个巨大的工程,必须重新构建商业基础,并将AI融入到日常工作流程中。一家公司开始AI之旅,有五项主要措施是:

以上五项措施都不容易实施,变化也可能带来焦虑。然而,研究表明,AI发展有很多好处。对商业过程进行大规模调整的公司比那些只做了很少变化或者没有变化的公司,获得财务收益的几率是五倍。AI不但不会损害员工的身心健康,如果可以改进业务流程,这项技术还可以增强工作场所文化,鼓舞员工士气。

不仅仅是公司领导,甚至员工也开始关注AI。AI使人更加自信,使责任更加清晰,使组织更有斗志。只要企业一开始就投入必要的努力,AI带来的文化效益将会转化为更加深刻的韧性和优势。公司的组织结构会更加稳固,在竞争中更有底气,也能更好地把握邻近行业的机遇。

新生代的商业组织开始崛起,他们已经做好了掌控全局的准备。由于持续不断地对AI进行系统的应用,这些公司得以在其所在行业中,甚至可能是新行业中的领头羊。其它公司还需要时间加入AI的行列,但是他们必须立即开始投资和有效地部署AI。

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