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酒店智能客房控制系统的设计和结构组成概述
形状
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(一)酒店智慧客房控制系统的总体结构

酒店智慧客房控制系统需要包括计算机控制、通信、管理等相关技术,并利用客房内的房间控制单元RCU组成一个专门的控制网络,从而对酒店客房的安防系统、门禁系统、智能灯光系统、空调以及相关的服务系统进行智能的控制。依靠该系统,需要能够及时掌握住客的状态,获得宾客的需求,并对酒店客房内部的各种设备状态进行监控,让酒店能够更好地掌握客房的情况,并及时处理客人的需求。智慧客房控制系统需要有控制中心、传输设施和客房前端。控制中心有管理酒店的计算机和系统的软件构成,可以依靠前端来对客房的灯光、门禁以及相关电器的状态进行监控。传输设备由网络的由网络交换机和电缆构成,该部分保证了酒店客房的控制前端能够和控制中心联网。客房前端包括RCU,电子门锁、空调的开关和相关的服务设备,并将一些警报传达给客人。

(二)客房职能控制系统的功能

智慧客房控制系统需要有客房控制和客房管理两个功能,控制功能主要是住客对房间内进行控制,包括调节灯光、控制电视开关、播放音乐等等,并且系统还需要根据实际环境进行智能控制,住客也可以自主定义一些自动化的功能。客房的管理该功能主要用在对服务的自动管理,通过前台、客房部和通讯中心等等,对客房进行控制,并对客房当中的信息进行集中收集和保存。

(三)客管软件

客管软件一般都可以随意增加节点,保证了系统的扩展性。同时,客管软件对电脑的配置需求较低,需要接入酒店的局域网就能够使用。软件使用图形界面,掌握容易,并且预留接口,保证了和其他酒店管理软件的数据共享。软件需要具备以下功能:(1)能够循环现实各个楼层客房的状态,对客人的服务需求进行显示和提示;(2)对于指定楼层的客房状态进行显示,并显示客人的服务信息;(3)如果客人的需求发生了变化,也必须要马上提示服务中心;(4)需要告知住客服务人员的响应情况;(5)对于客房内的各种数据,如客人出入的时间、客人服务请求日志、服务人员响应的时间进行记录;(6)对客房空调的状态进行控制和监控;(7)监控客房内温度;(8)能够对数据库进行更新和维护;(9)通过数据对不同客房进行统计和分析,发现客房可能存在的问题。

客管软件需要通过TCP/IP的方式通信,并且和酒店的互联网系统联网,保证数据共享,并且实现对数据的远程控制,网络信号需要和接待处、通信中心、工程部相连。可能会有一些故障出现,造成系统前端客房与控制中心的联系中断,但是通过和互联网相连,可以保证连接的稳定性,从而确保对客房的控制。要能够进行不同模式的切换,比如客人在登记时,可以调整至欢迎模式,使客人感受到酒店的温馨。在客人退房后,前端系统要及时将房间调整成为未租模式,并及时对空调的运行状态进行调整,避免浪费电能。

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