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首页>智商资讯>海尔智家启示录:智能化转型拼「智」力,也拼「朋友圈」

海尔智家启示录:智能化转型拼「智」力,也拼「朋友圈」

2019.12.29

智能化转型,需要单打独斗还是联盟“打怪”?

对于这个问题,海尔智家的答案是后者。它选择建立开放式平台,并引入生态合作伙伴。其中与涂鸦智能的合作,加快了海尔智家智能化的进程。得益于涂鸦智能IoT OS级别的技术能力及成熟的云端服务能力,海尔U-home实现全屋智能行业解决方案的快速开发及部署。

“可视门铃和(海尔的)电视、(海尔的卡萨帝)冰箱实现的多屏互动只是(与涂鸦智能)合作的第一步,以后甚至能与烟灶上的屏实现互动。”在12月19日海尔智家与涂鸦智能的生态合作发布会上,海尔智家生态平台智慧安防产业总经理李莉说,不仅能在电视和冰箱上看到门铃后的画面,未来如果在厨房里做着饭,有人按门铃了,对着烟灶上的屏幕喊一嗓子就能把门打开。

涂鸦智能与海尔智家嘉宾现场交流合作发布的新品涂鸦智能与海尔智家嘉宾现场交流合作发布的新品

从可视化门铃到全屋安防,这是海尔智家智能化转型的一个侧面,同时也是家电企业转型的缩影。近年来随着家电市场趋于饱和,寻找新的利润增长点已经成了业界共识。而5G商用的加快、物联网的发展,带动了交互界面和智能终端的升级迭代,与此同时用户需求亟待爆发,家电企业来到了智能化转型的临界点。

在这个临界点,海尔智家以生态和场景为主的智能化转型,迎来了阶段性的成果。根据最新发布的三季度财报,海尔智家营收利润实现了逆势增长,生态收入33.7亿,同比增长55%,生态收益率15%。高端品牌卡萨帝出现了42%的高增速,海外市场收入实现了25%的增长。

和诸多企业近年来才纷纷转向智能化赛道不同,海尔智家在更早前就开启了智能家居的布局。2006年,海尔智家U-home可靠性实验室成立并投入使用;2010年,海尔智家发布了世界上首台物联网冰箱;2015年,U+App上线标志着其智能家居市场的进一步拓展。

但直到2019年6月,海尔集团旗下的青岛海尔更名为“海尔智家股份有限公司”。至此,海尔智家更加“硬核”的智能进化历程开始了。“改名,进一步坚定了我们在智慧家庭赛道的信心和决心,同时在集团层面也决定了这是未来相当长一段时间的战略投入方向。”海尔智家生态平台副总裁王晔表示。

海尔智家生态平台副总裁王晔海尔智家生态平台副总裁王晔

家电巨头的智能进化论:自己干或打群架?

单品智能是很多企业入局智能家居的起点,但这造成了设备间的连接问题。据相关统计显示,平均每个家庭与电相关的设备数量超过40个,而这40个设备涉及的品牌超过10个。由于它们之间是相互割裂的封闭的系统,兼容性差很难实现互联互通。

另外,应用场景的局限性也是目前智能家居存在的难题。智慧家庭中的细分场景是考验智能家居“人性化”的重要指标。只有了解场景和用户需求,挖掘更多的细分应用场景,才能更好地为用户提供服务。毫无疑问,消费者也更愿意选择覆盖更多细分场景的品牌。

针对智能家居已有的弊病,海尔智家以生态和场景化为抓手,在智能化转型的道路上对症下药。但要自己做,还是联手其他生态平台一起做?成了海尔智家在智能化转型的过程中,无法回避的议题,当想要做的场景和服务越多元,凭一己之力,要覆盖全场景是几乎不可能的。

因此,在服务上,海尔智家选择了开放合作,通过建立生态体系的方式引入海量的合作伙伴,构筑起了衣联网、食联网、空气网、安防网等7大生态圈。而这种生态圈能为用户带来什么样的智能化体验呢?以衣联网平台为例,用户将一件丝绸上衣放进洗衣机,机器就能自动识别面料,进行个性化洗衣,洗完后自动匹配烘干程序;随后晾衣架自动下降挂衣服,用手一碰晾衣架就会自动上升。

海尔智家将自己定位为物联网全场景解决方案提供商,覆盖冰箱、冰柜、洗衣机、空调、热水器、厨房电器等全品类成套产品。海尔智家以这些智能产品为载体,为消费者提供“成套、定制、迭代”的“5+7+N”全场景成套解决方案。

5指的是家庭中的5个生活空间——客厅、厨房、浴室、卧室、阳台;7指的是7个解决方案——安防、空气、洗护、用水、美食、视听和休闲娱乐;N代表的是个性化定制。与过去单一的产品销售相比,这种解决方案让用户买回家的不是一台孤零零的设备,而是全家整体的解决方案。

当大部分企业还停留在做家居的智能连接,海尔智家已经依托开放的生态,为自己节省了漫长的研发背后投入所需的时间和成本,并提高了智能化的效率。商业模式的转型,一要下功夫,二要用巧劲。海尔智家的“下功夫”主要体现在35年的家电研发制造的经验积累,“巧劲”则是寻求适合的生态合作伙伴,而与涂鸦智能的合作,加快了它的智能化进程。

AIoT平台涂鸦智能凭什么让海尔智家看上?

成立于2014年的涂鸦智能,是一家全球化的AIoT平台,从App、云和智能模块三方面赋能企业智能化。涂鸦智能技术赋能的产品统称为Powered by Tuya(缩写为PBT),目前这样的产品在全球有超过9万款,遍布220个国家和地区。这些产品能跨品类和品牌实现互联互通,用同个App就可以控制所有PBT产品。

谈及一开始的合作,涂鸦智能副总裁孙新涛表示:“表面看双方都有云、APP和联网模块,看起来是一样的,干嘛还要跟你合作。后来在交流中发现,就算框架上是干一样的活,但用户体验和细节却不一样。”涂鸦智能的品类全面,而海尔智家的产品主要更多基于其主业和用户需求。“在第一个合作案例——多联机商用空调后,又延伸到了其他的产品合作,双方在共识上的冲突几乎就没有了。”

涂鸦智能副总裁孙新涛涂鸦智能副总裁孙新涛

一直以来,涂鸦智能凭借开放中立的技术平台和商业模式,让不同品牌和品类相互包容;而海尔智家平台本身是开放包容的物联生态平台,二者的合作基因相当雷同。而涂鸦智能对海尔智家的赋能主要集中在供应链、渠道流通和产品能力上。孙新涛表示,“涂鸦智能不是干预或者颠覆生态,而是帮助构建和适配原有的生态。”

例如在供应链方面,海尔智家原有的工厂多与家电相关,如模具、压缩机等。涂鸦智能和上万家物联网类工厂有长期合作,如电工、照明、传感、安防等,这些工厂的制造能力可以开放给海尔智家,过去,海尔智家和这些工厂的建联并不多。

比如双方合作推出的家庭智慧安防产品,就是海尔智家过去没有的产品品类。在海尔智家和涂鸦智能的发布会上,首次展出了双方合作的“8件套”,包括网关、门磁、传感、温度、湿度、燃气感应、空气和水质检测。

又比如海智家希望发力的多元场景,涂鸦智能为海尔智家提供了全场景的智慧空气解决方案、打通冰箱大屏和可视门铃的安防解决方案等,例如海尔智家的可视化门铃,其中运用了涂鸦智能自研的P2P点对点的视频通讯技术,打通了门铃与电视、冰箱的连接。

“过去我们是一家家联系合作伙伴,效率太低,市场体验也不好,后来发现生态化方式,平台对接平台的方式,能够更快给用户提供完整体验,所以我们和涂鸦智能合作。”王晔说。

从创造一个家到服务一个家

实际上,以家庭为部署单位的智能家居市场,有着更大的应用空间——智慧地产。站在智能家居千亿级风口,如何结合地产和实体企业转型的需求,完成从C端消费者市场到B端工程市场的联动,也成为智能家居企业深思的问题。

从家电到成套家电、智慧家庭,再到衣食住娱全生态服务的业务升级,海尔智家做了大量准备并逐步落地,迈入智慧地产、智慧公寓和智慧酒店等市场也已经水到渠成。

接下来,海尔智家和涂鸦智能将在更多领域持续发力,为商业地产和长租公寓等一系列项目提供全套行业解决方案,加速实现中高端楼盘全屋智能的商业落地。从舒适、便捷、安防、节能等多个维度提升住户的智能化生活品质,打造智慧人居的服务闭环。“未来双方在成套电器和场景化落地上将做更多合作,比如说地产、公寓、酒店等。”孙新涛认为,智慧地产是新的销货带货渠道。

而从海尔智家的角度来说,这正好补齐了海尔智家在某些场景的短板,例如海尔智家本来并不生产智慧水表,但通过和涂鸦智能合作,海尔智家因而能提供更完整的智慧公寓SaaS方案。“我们借这个机会能够服务一个家,以前是创造和建设一个家,但我们更看重的是服务一个家。”王晔说。

海尔智家生态平台副总裁王晔(左)和涂鸦智能联合创始人兼总裁陈燎罕(右)海尔智家生态平台副总裁王晔(左)和涂鸦智能联合创始人兼总裁陈燎罕(右)

事实上,仅仅“将产品带进B端市场”是不够的,这需要更加全面完整的解决方案,包括渠道、模式、服务等。不久前,海尔智家顺应趋势推出了 “超级工程2020”俱乐部,扩大了自己的地产“朋友圈”,其与金茂、自如、保集签约智慧战略合作协议,战略落地后将新增2万户海尔智家智慧家。未来会在全国南、北各成立20家工程联盟,诞生20家过亿元的会员。

智能家居发展到现在,正在经历从“伪智能”到真智能的关键节点。“过去几年(智能家居)鱼龙混杂,多是为了智能而智能,没有满足消费者舒适安全的体验需求。”孙新涛表示,目前智能家居正处在即将爆发的阶段。随着5G和物联网技术的落地和突破,像海尔智家和涂鸦智能这样的跨界生态合作越来越多,智能家居的真智能时代才能真正到来。

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