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除了少数通用SaaS可以找到切割交易的场景，如聚合支付和报销管理，大多数通用SaaS都是为了提高效率而诞生的。事实上，硅谷的大多数SaaS公司也在这个方向上。
为什么国内通用SaaS不像硅谷SaaS产品那样爆发？除了客户需求不一致、软件工程基础薄弱、产品实力不足、全社会数字化基础差外，另一个重要原因是劳动力不够昂贵。
你可以想象，如果工人很便宜，手工厂就不会大规模购买机器人。在甲级办公楼里，996家公司也有类似的事实——不要认为员工加班是免费的。事实上，加班费早就包括在工资、奖金或期权中。
企业提高效率的需求并不紧迫，这也是通用工具SaaS市场狭窄的客观原因。
中国未来每年仍将保持6%的增长率，一线城市的人均GDP将在3~5年内接近英国、法国和日本。
随着人均GDP的快速增长，对提高效率的工具SaaS软件的需求也将迅速增加。市场需求和产品实力是双螺旋相互促进的关系。这是To B领域的一个渐进过程，而不是一个突变过程。目前，工具SaaS产品的主要竞争对手是Excel（手动操作）和小型定制开发车间。前者将被人均GDP的增长打败，后者将被不断扩大市场的一致需求打败。
与商业SaaS相比，工具SaaS是用机器提供服务的，具有以下特点：
*可复制性好，边际成本低。
*收入可持续(前提是续费率高)
*产品迭代快，复杂性越来越高，形成资本投资护城河。
*通用产品更容易形成品牌积累。
这就是我所说的美国SaaS1.0的特点。我到处说中国SaaS2.0有机会，因为1.0在中国还没有到来；一旦到了，1.0的扩张速度会更快，财务模式也会更漂亮。
