超市打烊的广播放了三遍，卷闸门缓缓落下，凌晨的城市正在沉睡。一道道隐形的防线正在拉起，润物无声般守护安全。

天亮了，今天和昨天并没有什么不同。对于联网报警行业龙头金锁安防团队来说，这又是一个平安无事的好日子。

聚光灯外的行业

对于大多数人来说，联网报警行业鲜有听闻。“城镇里大部分居民住在小区中，安防工作一般交由小区物业统一负责”，金锁安防合伙人吴熙介绍，只有少数住别墅的业主，才会接触到联网报警。

然而对于广大的实体商铺而言，联网报警是守护安全的最后一道防线。店铺安装联网报警设备后，在发生水、火、盗抢等意外情况时，设备可将报警信号实时传输到报警平台，及时通知店家。若是发生真实警情，将第一时间通知辖区派出所出警，配合公安民警出警，同时和保险公司对接相应理赔。

乘着国内智慧城市的东风，联网报警行业得到了长足发展。截至2020年底，提出智慧城市建设的城市数量已超过500个，市场规模超过6万亿，作为智慧城市建设的有力支撑，联网报警行业服务有着重要的地位和作用，市场空间在3000亿元以上。

成立于2011年的金锁安防是行业里异军突起的新生力量，成立仅仅5年就在新三板挂牌，拥有自营公司24家、代理和合作机构500余家，服务几十万客户，国内客户规模及覆盖城市均排名第一。

在金锁安防合伙人吴熙看来，联网报警行业虽然兴起不过20年，但从运营模式来看，却是十足的传统行业，充满了外人所无法想象的困难。这个行业每天都在上演安防技术魔高一尺，道高一丈的争锋，以及友商、保险公司与客户之间的商业博弈。

“联网报警行业就是和盗贼斗智斗勇的行业”，吴熙回忆道，曾经有一家超市遭了贼，而且绕过了布设的AI视觉识别算法，后面调取监控的时候发现，小偷钻了个半人高的纸箱子，一点一点挪动，躲过了摄像头。吃一堑长一智，后续金锁安防就更新了AI视觉算法，让机器有了更智能的思考，“半夜有异物在动，大概率就是遭了贼”。

更让吴熙啼笑皆非的是，曾经有一位客户因为店铺从来没被盗过，感觉2年多的服务费白交了，就自导自演了“一出好戏”。半夜凌晨四下无人的时候，把电闸一拉，把店里值钱的行当一卷，装作店里遭了贼。

而后店家开始质问报警平台为什么没有及时报警，金锁安防的工作人员到了店里，看到被拉下的电闸，心里大致明白怎么回事。多亏金锁安防的设备早已有了断电警情上传的专利技术， 看到视频的证据，客户才惭愧地结束了这场闹剧。

“我们的业务是经历无数历练，一点点做出来的，懂得最基层的需求”，吴熙如是形容他为之奋斗的行业，从2011年推出首款产品，近10年时间，金锁安防迭代了超过20代产品，既是功能的不断升级，也是基于客户需求拔节而长的硕果。

联网报警行业的“深水区”

一直以来，金锁安防这类联网报警运营商和传统的安防硬件厂商都处于博弈之中。

通常来说，联网报警运营商不喜欢频繁的更换设备，因为更换需要人力成本以及承担系统磨合的风险，而硬件厂商需要不断出货营利。也许厂商有能力做出一款完美的产品，但是厂家内心又排斥这种使用寿命更长的完美产品，因为完美意味着后续购买力的丧失。这就导致了金锁这类联网报警运营商和传统的安防硬件厂商始终处于零和博弈之中。

此外，基于安防在公共安全防范的特殊性，根据国家相关法律规定，联网报警公司大多是区域性公司，装机量通常只有千套，体量较小，联网报警服务企业在安防硬件厂商面前难以形成话语权。“运营商苦厂家久矣”，双方的零和博弈已成为行业长久以来的弊病。

从2019年开始，这种“双输”的局面开始有所改观。

2019年，金锁安防找到了全球领军IoT云平台涂鸦智能，开始着手打造一整套SaaS后台。

“涂鸦智能的安防PaaS平台能力，重构了金锁安防的平台底层逻辑”，吴熙介绍，之前金锁安防开发的系统通常都是出现了一个问题，就新加一个功能，都是一个个散落的点，通过和涂鸦智能的合作，重新构建了金锁的SaaS系统，“基于这个PaaS和SaaS底层逻辑，所有的内部数据都可以实现串联。”

涂鸦安防SaaS覆盖Web端、App端等多维度的服务能力，贯穿前台与后台，使用更加流畅。此外，基于涂鸦智能丰富的硬件生态，可以实现安防报警行业的硬件全覆盖，一个平台实现跨品牌、跨品类的产品全接入。

随着涂鸦在安防行业的发力，已经有不少安防运营商开始倾向于涂鸦智能的平台模式，“涂鸦的稳定性比较高，流畅度更好，近两年慢慢深入到安防运营商的心坎里。”

“皮之不存，毛将焉附”

虽然解决了互联互通的难题，蹚过了行业的深水区，但吴熙坦言，悬在联网报警行业上的达摩克利斯之剑是实体店铺数的收缩。

随着互联网电商产业的发展，实体店发展不如从前是不争的事实，2019年大批实体商家离场关店，尤其2020年受到疫情冲击，实体店生意更是雪上加霜，连书店、菜市场等实体业都受到影响。

“‘皮之不存，毛将焉附’，实体店铺都不存在了，即使有再好的产品，我们给谁装？”吴熙认为，这对金锁来说是挑战，也是机会，“实体店铺比网上响应更快、更贴近老百姓、对中老年人更友好。”怎样发挥实体优势，强势突围。金锁安防与客户有着共同的思考。

金锁安防确实有这样的底气，截至2020年底，金锁安防已服务沿街商场、超市、专卖店超过120000户。在保障实体商铺的生命和财产安全之外，帮助实体店铺更好地在市场上生存，成为金锁在联网报警之后寻求的“第二增长点”。

如何用产业互联网思维，让实体店铺有质的飞跃？带着这样的出发点，金锁安防把目光投向服务过的12万家实体店铺。

此前，专注于联网报警行业的金锁安防并未对实体店铺做过细分，大致只归为零售、仓储等大类。现在面临行业的变革时刻，金锁安防将实体店铺进行分拆细化。“大型商场、连锁超市、品牌专卖店、中型社区超市、夫妻杂货店……”吴熙说，“当这个行业需要变革的时候，我们需要站在另外一个角度，去审视这个行业，帮助实体店去更好地拥抱未来的商业生态。”

用IoT叩开未来的大门

如何拥抱未来的商业生态？金锁安防再次用IoT叩开了大门。在和涂鸦智能成功打造一整套安防SaaS后，吴熙笑称，“推开了通往IoT的大门，未来的物联网安防大有可为”。

“同样的店铺和商户，我们基于涂鸦智能在安防、零售等行业强大的生态能力深度挖掘”，吴熙举例说，“比如连锁商业客户关心客户留存和动线，我们就为他们量身打造智慧零售解决方案，通过客流分析系统，改进他们的服务；小店更关注哪些货物更好卖，哪些货要补货，我们可能会提供结算平台和进销存管理平台等。”

通过和涂鸦智能的合作，金锁安防围绕实体商铺开发出众多增值服务，而不仅仅盯着联网报警“一亩三分地”，“这是和涂鸦智能合作后，我们才能想到的”。

更让金锁安防“不敢想”的是，基于涂鸦智能的PaaS能力，延伸出来的跨行业商机。

“以前我们就是服务实体店铺，这只是商业的一个场景，未来我们可能服务物流系统、智能仓储、疫情防控、智慧教育等。”吴熙说， 2021年涂鸦智能和金锁安防携手在河北保定落地智慧校园试点项目。结合涂鸦智能智慧商用照明能力和金锁安防联网报警行业的积累，打造智慧校园解决方案。

在金锁安防看来，这是双方共赢下的产物，涂鸦智能的研发实力和端到端的解决方案为金锁安防提供了“数智基座”；而金锁安防出身“地面”，洞悉来自基层客户的需求，可以专注于做垂直行业的定制化。

金锁和涂鸦的合作为智能化所能创造的行业价值下了一个最好的注解。IoT平台专注于为开发者降本增效，开发者专注于创造全新行业价值，两者各司其职之下激发出全新的商业模式，创造规律下的创新，为国内数十万家商铺带来全新收益。

涂鸦智能也针对更多想加速拥抱智慧行业生态的开发者，推出“克莱因计划”，旨在解决企业智能化转型难题，让行业高效完成全场景智慧落地。近期，涂鸦智能“克莱因计划”招募已正式开启，点击“阅读原文”加入涂鸦克莱因计划，共创智慧行业。