加强推广老年人使用智能穿戴设备，有哪些可行的办法？

伴随着我国社会信息化和智能化的快速发展，老年人在使用智能穿戴设备时所面临的困难日益突出。因此，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人实际应用智能技术困难的实施方案》，要求各级政府履行主体责任，社会各界积极参与，共同解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。身为老年智能产品开发及服务提供商，本人仅就如何解决老年人在实际应用过程中的“智能难题”，谈一点浅见。

第一，加强政府引导与推动。

我国工信部、民政部、卫健委于2017年发布并实施了《智慧健康养老产业发展行动计划》，对我国智慧健康养老产业的发展起到了重要的推动作用，但也存在一些不足。例如，智慧健康养老产业宣传力度不够，老年智能终端产品研发创新缺乏资金支持，涉老企业融资缺乏政策支持，涉老信息化产品市场缺乏引导措施等。对此，建议政府从以下几个方面着力，更好地发挥领导和推动作用。第一，完善财政扶持政策。加大对新产品研发的资助力度，对老年人应用智能产品的给予补贴，对国家智慧健康养老示范企业给予更多的支持。第二，继续深入推进智慧健康养老示范工程。国家智慧康养试点示范项目将于2020年到期，“十四五”时期要总结经验，继续深入推进。国家应加大对智慧健康养老项目的投资力度，扩大适老智能产品采购，充分发挥政策支持的最大效益。

第二，主管部门要加大监督力度。

政府工程验收标准和跟踪管理不到位的现象，是造成“老少咸宜”观念的重要原因。有些养老机构从政府那里拿到项目后，为了追求收益最大化，往往低价采购劣质产品；还有的养老机构为了贪图便利，逃避智能终端的教育成本，偷梁换柱，用电子产品代替智能产品；还有的养老机构承接政府的智慧健康养老项目，购买数千甚至数万只智能手表，基本上都是只管发放，不管老人使用，政府检查时，搞几套数据糊弄过关。提出：一是对智慧健康养老项目要有严格的验收标准，杜绝养老机构以代建、挂靠等现象。其次，对项目的运行进行跟踪管理，如制定相关指标如穿戴率、开机率、数据采集及数据响应等，杜绝一刀切现象。若上述工作做得好，将从源头上提高老年人智能穿戴设备的普及率和使用率。

第三，社会各阶层应积极开展智慧助老活动。

当前，广大老年人在使用智能技术和智能装备方面存在诸多困难，不会用、不敢用、不想用的现象较为普遍。按照国务院的部署，全国老龄办发文要求在全国范围内开展"智慧助老"行动，这是老年人喜闻乐见的一件大事。提出妇联、共青团等可以向全国千家万户发出倡议，鼓励子女多对老人进行智能教育。科技馆可编印针对老年人的科普读物，媒体可开辟多个版面和时段，提供一些方便老年人阅读的信息化知识。各街道、社区、居委会、老年大学、义工组织、涉老组织等机构都应积极运用各种形式帮助老年人学习使用智能穿戴设备，使老年人离信息化、智能化社会更近一步。

第四，企业应提供优质适老产品与服务。

老年智能产品的生产企业是推动老年智能健康产业发展的中坚力量，由于老年市场处于培育阶段，导致产业发展缓慢。笔者认为，产品供应企业应加大对涉老智能产品研发的投入，提供用户体验更好、数据获取更准确、数据交互更快捷、应用场景更广泛的老年人智能穿戴设备等智能产品，满足老年人的刚性需求，让老年人喜爱智能产品。“智慧健康养老产品和服务推广目录”，国家2020年版118种智慧健康养老产品，其中12种可穿戴设备，包括华为、中国普天、科强孝心环等智能手表。由于其品质优良，适老化程度高，深受老年人的喜爱。为推动智能终端产品的技术进步，更好地满足老年人的需求，各级政府应对相关企业的技术创新给予支持。与此同时，有了好的设备，也有了好的服务，没有线下服务的智能产品终将被淘汰。企业要建立完善的智慧健康养老服务体系，既要为老年人提供设备使用培训、维修、升级等服务，又要以智能穿戴设备为基础，开展健康养老服务。但只有这样，老人才会用，敢用，想用智能产品。

第五，老年人应接受并使用智能器具。

有些老人对“智能可穿戴设备”不屑一顾，他们认为，该产品“技术太复杂，使用繁琐，效果难以形容”。实际情况并非如此，老年人和他们的家庭才是智能可穿戴设备的真正受益者，只要他们愿意，他们大多数都能得到意想不到的好处。其中，宁海县就有一位85岁的陈姓老人独自住在乡下，老人的孩子们不放心地给老人买了一套科强孝心智能手环。二年多来，孩子们每天都打开APP，了解母亲的出行动态，睡眠情况，运动量，健康数据等。老年人还习惯使用手环的一键呼叫功能，一有紧急情况就打电话给他们的孩子，第一时间得到信息响应。这样让老人有了安全感，孩子们也很放心。可以看出，智能穿戴设备在老年人群中的应用前景广阔。

如何提升养老服务信息化水平，帮助老年人更好地融入信息化社会，是一个艰巨的任务。身为老年人智能穿戴设备生产应用企业，我们愿以此为己任，努力助推国家智慧助老行动落地生效，帮助广大老年人熟练运用智能技术和设备，为共享信息社会发展成果做出积极贡献。