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(一)智慧银行网点无纸化建设之结合流程银行的移动营销无纸化业务重建。
以银行移动营销业务为例。首先,客户通过移动营销系统开始业务,收集客户现场多媒体场景的证据数据,向流程银行后台提交业务申请,流程银行后台统一审核,审核过程一般不超过5分钟。
审核通过后,产生与客户业务相关的电子文件。客户确认无误后,使用个人证书和场景证书签名固化电子文件和场景证据。之后,银行会盖上业务归口部门的印章或印章,实际上是机构证书的数字签名。最后,将电子文件保存到银行的图像平台或文件存储平台,完成无纸化业务交易。
(二)智慧银行网点无纸化建设之柜面业务无纸化后的岗位转型和服务推广。
无纸化不仅增强了移动营销的便利性,提高了效率,也缩短了业务处理时间。对于互联网业务,进一步加强了互联网银行业务的司法保障,使银行可以放心地在互联网上投放更多的业务产品,而不受地域限制地获得客户,从流程再造的角度拉动存贷业务看无纸化。柜台业务最明显、最突出。所谓智能银行、智能大厅、柜台无纸化,核心思想是解放柜台。过去,四个柜员和两个授权会计经理可以减少到现在的两个柜员和一个会计经理,而解放的员工可以走出大厅进行业务营销和精准营销。
此外,从智能硬件环境来看,高柜区逐渐减少,采用智能自助设备。以前一个柜员负责一个高柜窗口,现在一个柜员同时设备,全面提高效率、服务质量和营销能力,满足合规要求。这是无纸化业务最简单的职场变革和服务提高效果。






