伴随着我国建设智慧城市的完善和人工智能技术的不断发展，智慧交通行业正蓬勃发展。智慧机场在经历了摸索之后，开始逐步从智慧交通行业中脱颖而出。总的来说，我国的智慧机场还处在快速发展的阶段。
智慧机场系统帮助深圳机场打造的全流程智慧航旅体验，推出了“深圳机场”线上APP。乘客在准备乘坐飞机时，可通过它完成在线值机、电子登机牌、临时乘机证明等线上自主服务。
这个智慧机场线上APP有一个“行李跟踪功能”。该功能的背后是一个功能强大的“行李全过程状态跟踪系统”，其原理是利用RFID射频识别技术，采集行李的各个环节的状态数据，从而在出发机场与目的机场之间，行李状态数据的打通。
与此同时，RFID射频识别技术在我国首次应用于行李全过程状态感知的实践。
如意外落下/捡到物品，也可通过小程序内嵌的“失物招领”入口进行认领或发布寻物信息。
深圳机场智慧机场线上APP是国内第一个根据“旅客出行路线”精确推荐相应服务的机场小程序。作为一个例子，假设你是一个刚到机场的乘客，系统会根据你的行程安排、旅行偏好、商务偏好等信息为你提供定制化的服务，让你方便地找到转包、推荐出机场的交通工具等。
如果您有任何需要帮助的，可以通过“深圳机场”智慧机场线上APP智能客服解决常见问题或转到人工坐席处理。对于有特殊需求的人群，国内也率先推出了可以线上预约的“爱心服务”，让需要他们的轮椅和电瓶车提前到达所需的地方。对于孕妇、老人来说，这实在是非常刚需。今后，腾讯将着手打通深圳机场的旅客、物流、员工全场景服务。
