人工智能解决方案通用的智能应用场景，在售前和售后两大应用场景中，人工智能解决方案智能客服以售后为主。伴随着人工成本的提高，顾客消费体验要求的提高，以及人工智能技术的发展，传统客户服务的劳动密集型已经不能满足市场需求，智能客服开始出现。它通过网上在线客服、智能手机应用、即时通信等渠道，以知识库为核心，通过文字或语音等方式进行互动，了解顾客的意愿，并为顾客提供反馈服务。智能化客户服务的应用场景主要分为售前和售后两个方面：售前面向销售，交互过程中需要涉及很多销售技巧，目前的人工智能技术还不能满足需求，所以主要是人机协作模式；售后主要是为客户提供购买后的咨询服务，交互过程中需要涉及很多销售技巧，目前的人工智能技术还不能满足需求，所以主要是人机协作模式；这一阶段的问题比较集中，应用比较成熟。

人工智能解决方案克服传统人力呼叫中心的难题。

人工智能解决方案。该系统由“人”和“智能”两部分组成。人类是人造的，不是自然的生物智能，所以在这里我们首先要澄清一种社会中普遍存在的误解，那就是人工智能应该长得像人。看起来像人只是仿生学的一个分支，人工智能可以是一辆自动驾驶汽车，一架无人机，一个小型程序，甚至是一个摄像机。

详细介绍强人工智能和弱人工智能的概念。

人工智能解决方案强大的人工智能也被称为“通用人工智能”，是指与人类具有相近、相等甚至超过人类智慧的人工智能，而目前仅存在于科幻小说中，而人类现在还远不能制造智能。

弱化人工智能是指为达到特定目的而制造的人工智能，目前已实现的人工智能均属于弱人工智能。

对于智能，目前还没有各界的共识。通常被认为是智商、情商、意志的一个方面或综合。智力通常包括记忆、理解、归纳、演绎、推理、想象和语言表达。EQ是指控制和管理情绪、情感的能力。缩写是指为了达到目标、坚持行动的能力或简称“解决问题”的能力。

智力应该在心理知、情、意三个层面上具有知意、知意和知情意。