由于我国人口老龄化的加剧，许多老年人迫切需要完善的养老服务，许多投资者看中了养老产业的前景，纷纷加入进来。老年公寓的建设也在不断推陈出新，有些结合了房地产、保险项目，有些加入了养老服务平台，将物联网、云计算和可穿戴设备等新技术引入到养老服务中。

目前，我国养老机构的整体水平参差不齐，服务和工作的标准化程度还不够高，这是我国养老机构应迈出的第一步。希望通过信息化手段建立一套标准化体系：一方面是养老机构员工管理的标准化，另一方面是老年人服务的标准化。

过去养老机构对工作人员考核不严格，对老年人投诉和意见反馈处理不及时、不全面，形成闭环，也不能帮助老年人及时解决投诉问题。

智能养老平台可以为养老机构运营人员提供一整套清晰标准化的服务和标准化的工作流程，员工可以按照标准的工作流程为老人提供服务，当一个人离开后，接任人很快就可以按照固定化的工作流程来执行，从这个角度来看，智能养老云平台避免了一些人员流失带来的损失。

事实上，养老机构最核心的还是护理业务，现在很多居家养老的老人急需专业服务，而入住养老机构的老人很多情况下都是迫不得已的选择，因此，养老机构要想得到老人的青睐，更需要在健康护理、人文环境、饮食管理等方面做到尽善尽美，提高老人在养老机构的体验。

“智慧养老”平台秉承以老人为本的研发理念，涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式，通过跨终端数据互联、同步，连接各个部门和角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，有效地监测老人的身体状况、安全状况和日常活动，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各个方面的需求。

“智慧养老”平台主要包括养老机构信息化管理、健康监护、智能定位、紧急呼叫等功能，平台可配置智能手表对居家老人进行GPS定位管理，一旦出现紧急情况还可一键呼叫，工作人员第一时间赶到现场进行救援。平常老人如如需要家政服务、专业护理等服务，都可以下订单，工作人员会按预定时间上门服务。

为了让老人在紧急情况下能够第一时间得到响应，在养老院里，智慧养老服务平台还连接了门禁系统，当医护人员接到电话时，所有通向救援现场的门禁都会自动开启，同时也为医护人员配备了一个自动指路系统。

“智慧老人”服务平台还将紧急呼叫系统与医院的信息化管理系统连接起来，在老人发出紧急呼叫后，医生电脑弹出紧急呼叫信息，以及老人的详细信息，包括老人过去的医疗记录，是否存在潜在的危险，以方便救护人员携带必要的药品和急救包迅速到达现场抢救。

对于孩子们来说，利用智慧养老服务平台，可以通过手机app实时了解父母的生活、照顾情况，还可以观看老人的视频，了解父母的生活是否顺心等等，极大地促进了老人与亲属之间的沟通，满足老人的情感需求。