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智能停车，简单来说就是利用各种创新科技来改善现有停车场，优化利用资源的效率(比如，在使停车场更方便的前提下，既使设备智能化，又能让管理上一级台阶)，以及提升停车场的服务质量(如规划建设、用户体验等)。放眼未来，实现智慧停车场，管理者、运营商还有什么需要考虑的？

科技创新在城市的应用日益普及(而商品化)作为运营者，必须跟上城市发展和技术创新趋势的步伐，而不能只依靠“智能硬件”来竞争。目前大部分的停车场已进行改造，开始采用“无人停车”的模式。但是当客户遇到问题时，停车场运营方仍需进行必要的“人工干预”。

例如：

解决现场问题：本区域停车场无人值班时，进出入口需呼叫转接给客服，由客服中心联系并处理问题。

巡逻车：当地停车场管理员配有电话和手持设备(巡逻用)，出入入口的一键对讲设备需要能够同时呼叫对讲机和手持设备。

怎样提高“人工干预”的运作效率？

云计算服务器：建立一个融合通信平台(云/本地服务器)；系统开发智能接口与停车场原有业务平台对接。

云服务中心：配合话机与停车场的本地通讯和管理；辅助客户服务系统设备，实现客户服务呼叫排队、呼叫转移、统计、录音、满意度调查等服务。

地方管理部：设有对讲机、手持式对讲系统；上位机进入停车场管理平台；

利用广播对讲网关，接入按键、喇叭、话筒，可嵌入票箱内。对讲支持连接本地监控摄像机；

在停车场内部设置广播音响，对喊话广播/背景音乐进行播放，各车场的广播可由总控中心统一管理。

停车区域广播、对讲点：一键对讲，视频连接；紧急呼叫，背景音乐；