相对于智慧场馆而言,并非一套管理系统、一个APP或一个小程序能够实现,而是覆盖了场馆的规划、设计、建设、运营和管理的全过程,必须推行场馆设计、建设、运营管理一体化模式,将赛事功能需求与赛后综合利用有机结合,增强场馆复合经营能力。5G+AIoT技术给智慧场馆带来无限可能,作为场馆投资、建设和运营主体,需要认真思考智慧场馆的本质。
以服务为本,提升服务体验,缩短响应时间为目标。场地服务对象除组织者、参赛者、健身者和观众外,还有当地政府和配套服务提供商,各服务对象的需求也各不相同。以5G+AIoT技术和基础设施为基础设施的发展为基础,智慧场馆可探索的服务提升也会更具体,通过技术驱动,对场馆设计、工程、管理、运营、服务以及全产业链资源进行智慧配置,对各种需求进行智慧响应。比如,实现比赛人流、物流智慧管理、交通方案的自动规划、赛事管理者实地考察等,提高服务效率和体验。
智慧场馆要为管理服务,提高管理效率,降低管理成本。同时,智慧场馆要做到员工友好,便于员工日常工作效率的优化和提升。比如某公司系统在疫情爆发期间被广泛应用,其在线数字化组织模式,值得体育企业借鉴。
智慧场馆的最终目标是创新商业模式,提升智慧价值。未来在5G+AIoT技术商业计划的加持下,体育产业链的构成或将发生改变,现有的服务内容有可能被新技术所取代,未来的新技术也可能衍生出新的服务方式,智慧场馆作为体育活动的展示和健身活动体验“终端”,必然会有更多创新。比如,在线培训、交流比赛、虚拟广告、虚拟座位等等。目前场地租赁、部分业态组合的商业模式不足以支撑智慧场馆,如何探索新的商业模式,提升智慧投入的商业价值,是与科技发展相伴而生的课题。
尽管体育场所的建筑规模、设施设备、服务范围和人员规模等因素制约了智慧场馆的推广使用,但在智联万物时代,5G+AIoT技术可以充分化解人与空间和距离的割裂,实现人、运动、场馆等全方面的联系。为抓住科技创新发展的新机遇,全国各地的体育场馆都十分重视智慧场馆的建设,也不同程度地采用了5G+AIoT技术。但是,仅仅利用数字技术是不够的,还需要提升整个团队管理团队的认知,结合数字化转型,重构业务流程与管理体系,将线上、线下有机融合在一起,才能真正实现高品质管理。5G+AIoT时代,万物互联,智慧场馆也将成为现实。