智能语音平台解决方案从数据暴增引发的AI计算需求出发，围绕高端服务器系统，形成了从芯片、一体机、中间件平台软件到应用软件，从IaaS、PaaS到SaaS，覆盖云及边缘端的软硬件解决方案。智能语音平台解决方案专注于人工智能和信息安全领域的产品及解决方案供应商，其产品和解决方案涵盖了人工智能、计算机与网络安全、大数据安全、云计算安全等多个领域，为政府、金融、能源等行业提供服务。

智能语音平台解决方案进入任务流程，使用者属性组回复不同话术：智能语音平台解决方案平台让机器人根据不同身份(属性)回复有针对性的话术和建议，如下例：可根据房主电话和陌生电话，回复不同选项，提高沟通效率。

把语音返回给用户：中控得到智能语音平台解决方案机器人的回复后，将系统动作转换为自然语言的文本，把文本转语音或录音文件名传给语音呼叫模块，语音呼叫模块就会进行相应的放音操作。

挂台：三种情况下，都会进行挂机操作，等待用户的主动挂机，或吾来平台控制挂机后，内呼/外呼模块发送用户挂机报告、用户录音等信息。

1)用户在智能语音平台解决方案机器人完成任务后，按下按键结束挂机。

2)当一个智能语音平台解决方案机器人多次询问用户，用户两次沉默后，机器人会自动挂机。

3)使用者可以在任何时候随时选择挂机。

资料储存：在一些项目中，用户需要记录标签、用户对各轮回覆、轮数、标记用户(这种记录通常被称为“埋点”)，埋点通常会在不同过程之后以词槽记录的形式存在，例如：用户经过第一轮的时候，就会对最终结果产生影响。最终，把信息存入表格中。

同时，智能语音平台解决方案还推出了智能语音AI开放平台、信访受理服务平台、工控信息安全风险评估系统等四十多项产品，为人工智能、工业智能化、保密管理等领域提供解决方案。智能语音平台解决方案具有语音听写、语音转写、语音合成、声纹识别等功能，其优势在于车载、会议等近景场景的定制化AI平台。

AI语音技术作为AI应用最为成熟的一项技术，在智能家居、智能车载、智能安防等领域得到了广泛的应用，给人们的生活带来了极大的方便，但大多局限于单一的交互方式。今后的智能语音平台解决方案不仅仅是智能化的联接能力，AI是真正打开市场的关键。