不管是疫情下的直播崛起，还是多年过去的社区团购之火重燃，抑或是视频号带来的新机遇，都让我们看到了互联网智慧商业无数的可能性。
对于智慧商业中的零售业来说，这种可能性源于早已成为业界共识的数字化。根据2020年发布的关于智慧商业零售产业研究报告显示，目前有84%比例的实体零售企业建立起了线上渠道。
但是数字化只是手段，对于智慧商业中的零售企业来说，关键在于如何高效地获得顾客。基于这一核心诉求，多平台、全链路数字化的智慧商业布局，正成为B端数字化服务商构建全链路服务能力的关键。
在第三方智慧商业服务商的例子中，无论是外部流量跳转小程序、智慧商业零售解决方案接入小程序、在线小店、还是企业监控管理系统核心产品矩阵全线接入企业，都体现了其多平台能力。可见，这也意味着智慧商业零售业的流量逻辑或将再次重演。
流量生态“公私不分”？当流量商业效率迭代进行时。
假如要进行2020年互联网十大热门词汇的评选，那么最有可能的是“直播”和“私域流量”。十分有趣的是，无论是爆红的“直播”还是火热的“私域流量”，本质上都说明了一个问题：经过十多年的发展，互联网的智慧商业获客越来越难。
QuestMobile公司的研究也从侧面证实了这一点，在2020年，移动互联网流量接近饱和，同比增长持续下滑，月均同比增长从2019年的2.3%下降到2020年的1.7%，流量价值的增长和流量来源的拓展，成为智慧商业中零售企业迫切需要解决的问题。
