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1.政策支持，促进其发展。

随着智能快递柜的快速发展，政府应该发挥其引导作用，出台相应的管理条例，让快递入柜有法可依、有章可循，同时规范企业的服务。政府可以进一步出台相关政策，鼓励、支持、引导智能快递柜企业发展。在行业发展层面政府可以对智能快递柜相关企业进行引导。如政府可以促推智能快递柜运营企业和物流、电商平台深化交流与合作，推进行业标准化，避免企业间的恶性竞争，促进市场有序发展。

2.完善规则，保障消费者的权益。

对于用户反映智能柜超时收费不合理，免费时限短，智能快递柜运营企业可以将限时收费的规则的进行修改，保障消费者权益。其次对于未经收件人同意擅自将快递存于智能柜中，破坏了先验后签的规则，可以加强对快递员职业素养的培训，明确快递员的责任与收件人的权利，完善智能柜快递的投递规则，当快递员将快递投入智能柜时，应主动向收件人询问是否需要送货上门，满足其当面验收货物的要求。当收件人去智能柜取件时若发现包裹有损坏应明确由谁承担赔偿责任。

3.加大技术投入，进行柜体系统优化。

生产商可以改进智能柜体内部结构，使格口能够适应不同类型、不同规格的快递，提高智能柜格口利用率。针对技术不够成熟以及稳定性差等问题导致柜体出现故障的情况，企业应该加大技术投入，完善机体性能，同时优化监控系统，若快件出现问题时，及时处理。最后，智能快递柜生产商与智能快递柜运营企业可以结合人工智能、5G、大数据等热门技术，发展人脸识

别、语音识别等新型的取货方式，方便收件人取货。

4.合理规划，均衡布局柜体资源。

针对每片区域内人群分布、消费需求、网购频率等情况，智能快递柜企业可以通过大数据进行分析，然后在最需要的地方进行合理布局，解决智能快递柜资源分布不均衡的现象，并加大推广智能快递柜。

另外，对于比较大的小区在某一个出入口安放智能快递柜，若走路去取快递路程较远，因此可以考虑合理安排一下智能快递柜的摆放位置，在小区中心或多点集中设置智能快递柜，方便社区各个角落居民存取快递。

智能快递柜是时代背景下互联网技术与物流技术相结合的产物 , 在一定程度上增加了客户满意度 , 提高了配送效率 , 推动了整个电子商务以及社会智能化的发展。新冠疫情期间无接触配送服务的出现更是使得智能快递柜的发展迎来了新的转机，但仍有诸多因素制约其发展，若智能快递柜运营企业能不断地创新改革，加大技术投入，完善投递规则，相信在未来能取得更好的发展。