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智慧社区:科技让社区拥有更温暖的全场景服务
形状
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服务场景是智能社区探索的自然试验场,如社区安全、门禁系统、车场管理、设备设施管理、报告维修等。在实践中,如何使场景真正明智,大数据、人工智能等数字技术是一个重要因素,更重要的是如何将这些数字技术与用户需求、设备功能、服务内容等连接起来。

在业主最重要的社区安全方面,陌生人基本上依靠安全人员的眼睛。事故基本上是事后观看视频,无法实现准确的判断和预警;为了改变这种情况,智能公园解决方案将人工智能技术大量融入社区安全,自动识别陌生人、边界阅读、停留等,实现7*24小时安全监控;同时,智能人脸检测和跟踪系统还可以识别和理解犯罪分子的行为;此外,值班机动岗还配备了人工智能设备,以实现云、边缘和终端的安全协调,及时响应各种场景的安全需求。

对于日常工作人员经常使用的对讲场景,目前大部分社区对讲主要用于业主、游客远程开门、场景单一、价值点低的情况;在社区中,智能公园解决方案丰富了场景。在社区的公共区域,如车辆出入口、大门出入口、地下室、单元门、电梯等,对讲机也被添加到家庭和业主的移动应用程序等家庭场景中。所有对讲机功能均采用云对讲机,实现软硬件解耦和多屏互动,实现业主与物业之间高粘性互动,改善服务体验。

对于社区管道、电梯和其他与社区业主密切相关的日常设备,过去的操作、维护和管理基本上依赖于人。运维管理人员在发生水浸、管道爆炸、电梯故障等事故后,需要花费大量时间检查问题;在智能社区,通过供配电、给排水、空调、电梯等设备连接到物联网平台,实现7*24小时设备运行监控,通过人工智能技术持续培训和学习,实现自动故障报警和异常运行趋势自动报警,实现预防,大大提高日常社区运营效率和用户体验。

除了在各种场景中带来新的应用场景体验外,智能社区还推动了物业公司对经营管理模式的升级。在智能社区中,物业管理逐渐从传统的经营管理模式升级到智能管理模式。

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