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智慧景区建设指南
形状
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智慧支付。

旅游景点内,除购票外,还有其它消费内容。这类消费内容丰富多样,包括餐饮、住宿、购物、娱乐、旅游、交通等。到处用现金支付根本不方便。智慧型景区支持手机支付,一部手机解决所有支付问题。

举例来说,在智慧景区内的购物点,只要选择商品,丢进购物车,穿过验货闸门,就可以计算出总费用,用支付宝或微信扫码支付即可快速支付,在支付时,商品已打包好,支付完毕后直接拎走即可。方便的支付没有现金支付找零的麻烦,没有长时间等待排队的不爽,完全可以立即消费。

智慧营销。

智能景区的建设离不开智能营销。OTA与智能景区相结合,游客购买数据通过OTA渠道直接收集到智能景区数据库。智能景区建设还包括自建网站矩阵、自媒体矩阵、电子商务平台、分销渠道等。这些数据都是收集的,方便分析了解游客的来源、偏好、热销产品排名等,还可以帮助景区做出更科学合理的营销决策。

举例来说,游客来源说明了一些市场开发比较成熟,一些市场还需要加大开发力度,下一步就是加剧不成熟市场的营销推广。举例来说,景区内的某一产品无人问津,分析原因,要么更新,要么改革,不让没有吸引力的项目浪费景区资源。在智慧型景区系统的支持下,市场营销发展更加突出。

智慧社交。

游客玩完后,可以登录智能景区社区平台,通过互动分享评价功能发布游记心情,向景区提供投诉和建议,可以帮助景区建立更好的产品体系和服务质量。这个功能属于附加值服务,对于增强游客体验非常重要。在社区平台上,游客可以快速交谈,满足他们表达的心理需求。游客也可以邀请朋友,结识新朋友,满足社会心理需求。社交平台还可以监控景区产品的吸引力和服务质量,找出景区的漏洞和弱点,不断改进和完善。

智慧物流。

旅游景点内有大量的旅游纪念品,土特产,文创产品,包装美食等。到景区购物后,如果提着大包小包,下一步的游览一点也不方便,如果要存放在自己的车里,又要提着东西去停车坪,存放好后再回来再玩,而停车坪往往在景区外,进出需要重新扫码识别,不够人性化。

智能景点用智能物流解决难题。游客只需扫描代码就可以完成现场预订和支付,系统后台会直接将数据传输到物流系统,仓储会通过快递直接送到游客家。游客享受快递回家,避免旅行带来的不便。此外,如果游客周围的朋友看到这些旅游产品,游客可以再次登录平台,重新预订和支付,直接将货物快递送到朋友家。

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