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今年五一假日期间，丽江古城景区启动了景区人流引导三级预警，通过560个智能应急引导广播和27个智能引导屏幕进行安全提示和人流引导；利用游客流量大数据统计应用分析平台，实时监控丽江古城景区各街巷的游客流量、游客组成和分布，在丽江官方网站和13个古城屏幕上实时公开，及时发布预警信息。同时，丽江古城景区也进行了多次网络直播，受到广泛关注和好评。
最近，在丽江古城综合管理控制中心，工作人员汤桂平接到了五一街兴仁上段24号云上珍野生菌2号大厅2号火警报警的弹窗，他立即通过视频监控确认，并对业主进行人工核实，经核实，此次报警为误报。
这是汤桂平的日常工作。每天，汤桂平都要随时盯着显示屏，检查古城3000多台摄像头是否有故障提醒，烟雾火灾探测器是否有报警弹出窗口...如果有问题，立即核实并及时处理和反馈。以前要去现场，现在可以实时监控，快速反应，把安全隐患消除在萌芽状态。智能管理系统大大提高了汤桂平的工作效率，为游客创造了更安全的旅游环境。
127家餐饮企业完成视频厨房改造；3个水质监测系统、6个水流监测系统和11个河道监测探头保护水长清；33个古城酒吧声音监测点服务于舒适环境的建设；450个视频高清监控点实时监控人流；5000多家店铺数据库实现了店铺一户一码的诚信身份证全覆盖..丽江古城通过对景区旅游资源的数据化和数字化，形成了集指挥调度平台、综合指挥、智能安全、智能厨房、噪声监控、人流监控、视频监控、智能环保于一体的综合管理体系，充分保障景区安全有序。
据悉，截至2019年，丽江古城综合指挥管理平台共受理6115起问题反映、咨询、投诉、求助等事项，其中，投诉13起，同比下降35%，投诉处理结束率100%，游客满意度100%；通过高清视频监控和智慧安全视频智能分析应用，为游客寻人、案件取证24起。另外，丽江古城还通过游客流量大数据统计应用分析平台累计发送33161条人流量短信，利用覆盖丽江古城所有街巷的450条高清视频监控，在景区人流拥堵阶段实施疏散和应急调度指挥，及时疏导人员。
