智慧水务系统致力于打造水质“优化”、生产“自动化”、流程“标准化”、管理“智能化”企业，创建新的客户关系和现代客户关系(以下简称“四化两创”)，掀起一场“供水革命”。在“四化两创”发展战略收官之际，智慧水务通过工艺改造改善水质质量、提升水厂建设、老旧管网改造、供水压力提升、服务优化等方面取得了明显成效。
智慧水务智慧供水的全过程自动化。
实现了供水自动化，日供水量在10万吨以下的加压站实现了“无人值守”，利用智能水表时时查询用水量，哪里有问题可以精确定位解决。在济南，大数据、云计算、物联网等新兴的前沿技术为现代城市治理、社会民生服务、经济和社会发展赋能，唤醒了“沉睡的数据”，架构起“城市大脑”，构建“善感知、善呼吸、民生、经济和社会发展”的新型城市。通过生产“自动化”、流程“标准化”、管理“智能化”，智慧水务全面提升现代化管理水平。
智慧水务实现5年自动抄表。
目前济南总表用户约为2.6万户，一户一表用户约为90万户。一户一表用户中有45万户进行人工抄表，过程中，时常要清除杂物才能抄数，遇到用户用水量异常时，还需到用户家中现场实施用水情况。剩下的450,000户是半自动抄表的，尽管是半自动的，抄表员还得到居民楼下，利用抄表机将抄表记录下来，通知居民。
水务工作其主要业务为抄表、收费等业务，准确及时地做好抄表服务是一项繁重的工作。随著私人汽车的增多，表井被占、压的情况屡见不鲜。在抄表、回抄、调车、与居委会及物业沟通、进社区宣传等方面，很难有效满足现代用户的需求。智慧水务实现智能管理，有效解决了抄表难，抄表烦的问题。
