伴随着因特网移动金融业务的迅速发展，移动智能支付与人们生活息息相关，坐公交、买菜、购物、用小程序或APP进行智能支付等等，人民的衣食住行无不与移动智能支付有关，使用公共交通、购物等领域的用户越来越少。
大数据、互联网、移动智能支付等金融科技的发展改变了人们的日常行为，传统的银行网点转型升级成为重要课题。移动互联网已经成为互联网用户最常用的上网渠道之一。其中，手机网络支付(移动智能支付)用户规模达到5.83亿，年增长10.7%，使用手机网民的比例从70.0%上升到71.4%。互联网用户对移动支付(移动智能支付)的使用率也有所提高。
商业银行自助设备优化调整力度加快。同时也是商业银行加快推进电子银行业务的努力。网络银行、手机银行、智能银行等业务齐头并进，紧跟网络发展的步伐，将人们日常的智能生活融入其中。刷卡智能支付、手机转帐等业务已经由原来的青壮年专用业务转变为全民智能支付的方式，逐步取代了传统的现金交易、手工结算、物理布局的模式，在虚拟互连的基础上，实现了传统银行的物理网点验证，“随时随地”的金融服务功能。无形化的电子银行业务，逐步取代有形的传统实体网点模式，必然会收缩原来分布在各个街巷中的低功能自助终端，取而代之的是智能、高端的智能化服务。一家无人银行在上海九江路正式开业，成为商业银行网点转型的探路者。在无人银行中，与传统银行网点最直观的区别是，智能服务机器人承担着网点大堂经理的角色，通过自然语言与顾客沟通，了解客户服务需求，引导客户进入不同的服务区域完成交易。
