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智能化是公共图书馆不断追求的目标，智能环境图书馆利用人工智能技术，在文献资源、服务空间、辅助设备、服务方式等重点领域实现智能化，颠覆了传统图书馆思维的认知模式。信息无障碍文献资源智能化移动互联网，大数据、云存储等技术的应用对传统纸质资源发起了巨大冲击，数字资源逐渐进入大众视野，由于它不受时空的限制，越来越受到广大读者的青睐。传统图书馆向数字图书馆、智慧图书馆转变的人工智能环境，馆藏资源的无障碍性也从纸面资源转变为数字化资源。智能环境图书馆特别是数字化资源的建设。图书馆为给读者提供更好的馆藏体验，在馆藏资源中加入智能元素。实体馆的有声书、盲文书、字幕电影等都可以利用人工智能技术进行升级改造，其中，有声读物、盲文书籍等纸面资源可以通过智能阅读机加以固定，将图象识别、语音识别、自然语言处理等技术结合起来，用户只需说出自己的需求或用智能笔进行点击，便于方便的获取相关信息，大大简化了信息的获取过程。智能环境图书馆的服务空间影响着使用者的直观体验和感受，是建设一个良好的服务系统的关键。在人工智能环境下，公共图书馆可以将建筑领域的许多变化与变化相结合，借鉴传统建筑向智能建筑转型，实现馆舍、保安、通信等自动化管理，从而提高信息无障碍服务的智能化程度。不管是外观设计还是内部构造，借助于人工智能技术，公共图书馆可以实现智能门禁、智能识别、馆内温度、湿度照明等，真正实现图书馆物理空间的智能化。公共图书馆信息无障碍服务空间，当然，并不限于实体馆舍，而是将其扩展到网络上的数字图书馆甚至虚拟图书馆。5g、无线通讯等诸多物联网技术，极大地改变了图书馆的空间形态，使图书馆从单一的实体空间向虚拟、互动、智能化的服务空间。这种变化也更有利于信息可访问性服务空间的构建，使公共图书馆能够以不同的形式为用户提供更方便的服务。
智能环境图书馆的开展离不开智能机器人的应用，从用户进入图书馆大厅，借助人脸识别技术，就可以识别用户的身份，根据用户的不同身份，提供相应的咨询服务。如果条件许可，智能机器人可以全程陪伴用户，实施一对一的服务。将用户的个人信息存储在云中，运用大数据、云计算等技术，可使信息服务智能化。它能接受用户以自然语言进行提问，并对问题进行深度智能分析、挖掘、推理、筛选，最后将问题反馈给用户更精确的回答。它能根据不同用户的阅读习惯，做出智能决策，个性化推荐，提高用户的满意度。
