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首先说一下数字文化旅游的发展过程。从数字文化旅游的开始，景点应该是数字文化旅游的核心，我把它总结成五个阶段。

1.基本信息时代(1996-2003)。这一阶段主要是一些简单模式开发阶段，此时只有一个电子票务系统投入使用，帮助景区实现票务防伪和数据统计。

2.数字化景区的发展阶段(2004-2008)是数字化景区建设的高潮。

3.旅游+互联网时代(2009-2012)。这个时期是数字文化旅游的快速发展阶段。OTA崛起，进入旅游景点门票分销领域。这个时期其实是用互联网的理念来改造景区管理、营销、服务体系，景区信息化的步伐开始加快。

4.旅游+移动互联网时代(2013-2017)。这个时期是离线旅游景点和企业数字化的一个时期。典型的是携程和同程的双程竞赛，代表了在线消费的激烈竞争。同时，LOTS生态开始出现，景点、目的地等供应方开始进入全球文化旅游发展模式。

5.高新技术发展期或文化旅游融合期(2018年至今)。随着人工智能、大数据、区块链技术和5G技术的应用，数字文化旅游已经进入5.0时代。在这个过程中，人工智能进入景区，人脸识别技术迅速覆盖全国数百个大流量景区，促进了旅游目的地联盟的兴起。同时，区块链技术促进了平台之间的信息交流，使景区的发展再次进入新的发展时期，以景区为核心的文化旅游企业实现了几个维度的创新和推广，我们称之为文化旅游企业的数字化转型和升级。

景区转型升级离不开数字化，数字化加快了景区转型升级的步伐。进入数字旅游发展第五阶段后，文化旅游产业转型升级应从六个维度入手。

第一，技术。

第一，技术是最关键的，也是数字化过程中必不可少的。如今许多文旅企业都面临着信息化和数字化顶层架构设计的问题，曾经信息孤岛、烟囱林立的模式已无法适应市场需求。旅游企业需要符合IT顶层架构设计的转型发展，以实现全新的技术赋能，为其信息化建设、目的地运作提供全方位的支持。

第二，人才。

在工业转型中，人才是最重要的。特别是文化旅游企业要提高目的地的运营能力，对专业运营人才的渴望越来越明显。

第三，产品。

资源整合完成后，产品创新和运营活动创新是文化旅游企业转型中持续关键工作。

第四，管理。

现代化的文化旅游企业，管理分为面向游客的客流控制，以及面向自己的多景区多业态一体化管理诉求。

第五，营销。

传统的资源营销和外部托管营销已经不能满足文化旅游业的转型需求。目的地运营需要建立自己的全渠道营销能力。

第六，服务。

随着人工成本的上升，传统的服务成本高、效率低的模式不再适用。数字全场景服务给游客带来了更好的体验。