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近日，笔者从一位酒店行业朋友处了解到，他打算将自己经营近十年的酒店转变为智慧酒店。

01房间产品配置。

现在大多数智能设备已经形成标准，用户可以随意选择不同的设备，组成自己的智能系统，完成酒店系统的搭建与对接，以酒店先进终端的展示方式展示，这样就能实现客房的智能布置，能够实现对窗帘、空调、电视机等设备的控制，也能定制场景设定。

02主动式服务

当前的智慧酒店大多是基于场景联接来提供被动式服务，以功能化的方式被用户使用，而非主动触碰用户。

但是随着科技的发展，基于AI机器训练、边缘技术、云计算、大数据智能分析，能够实现全面自动感知环境，主动与人互动、适时提供所需的主动服务将成为主流。

智能型家庭解决方案通能做到利用传感器捕捉用户的行为习惯、大数据技术分析用户行为模式、AI技术在云做机器训练、通过云上将符合消费者行为模式的算法推送到设备端，实现无感知的主动式服务。

03客房服务

可通过小程序、智能语音呼叫、公众号等在线为用户提供服务；

智慧酒店可推出酒店APP内的活动，吸引时尚用户。

04房间智能控制实施方法。

可以实现局部化控制，断网后不影响智能家庭使用。不配置APP，对消费者而言，避免入住一家酒店下载APP的烦恼，在设计上更全面更人性化。

还可与APP合作，断网时还具有本地控制功能，确保酒店用户良好的体验。

05定制场景模式。

除客房智能控制系统和客舱智能实现方式外，用户也可以根据自己的喜好，定制场景模式。

06交叉品牌的设备访问。

大多数智能家庭都在做自己的私有生态圈，而不同的智能设备厂商之间则会互相对峙，导致产品之间出现界面壁垒，不能满足用户自由选择品牌的需求。

通过云云对接和智能网关，实现跨云平台、跨协议、跨品牌设备的快速接入，从而实现整个产品间的智能联动，从而实现用户与用户之间的互联互通。

还可借助无线通信协议、专用区域网协议、红外线遥控转发等技术，使宾馆物联设备能够实现智能连接。

07系统的可扩展性。

根据酒店及用户需求的变化，酒店智能控制系统在设计与实施时应考虑未来对其进行升级与扩展。该智能家庭解决方案可以实现根据酒店需求自动扩展的服务商，每个网关可以连接60多台设备，只要提供了接入设备的API接口，就可以在5天内完成接入，速度和扩张性都很好，随时可以满足酒店设备增容的需要。

08系统稳定性

公司拥有私有云开发、模块、软件、硬件一体化的酒店智能化一站式服务商，与其它服务商相比，技术更加成熟，操作更加高效，系统更加稳定。

09平台安全性

近几年来，酒店数据安全事故频繁发生，酒店系统的数据安全成为了当前消费者特别关心的问题，选择具有安全资质的合作单位无疑是其系统安全的有力保障。

使用SOC3认证平台，使用一把钥匙，实现电信级安全防护。

与此同时，GDPR和CCPA标准也被用于处理个人身份信息(PII)和SSL/TLS数据加密措施，从而建立一个更加有效、舒适、安全的酒店智能化场景。

在TCP/IP隧道协议的基础上，利用密钥签名来传输数据，保证了用户信息的安全性。

10远距离升级。

在智慧酒店的发展过程中，客房智能化升级问题也是众多酒店关注的焦点之一。在变化的需求下，系统可以不断快速地进行更新，提高响应灵活性和用户体验。

使用FOTA远程批量升级智慧酒店解决方案，不仅可以大大提高升级成功率，还可以帮助酒店在一段时间内完成系统更新、功能迭代、漏洞修复等工作。

11智能管理后台。

对于酒店的后台智能管理，

在视觉与听觉基础上的边缘AI计算能力下，可以断网实现人脸/图像/语音识别；

利用大数据分析用户的行为习惯，帮助管理者进行科学决策，提高服务流程和质量，提高居住对象的识别率。

私有化数据隐私绝对安全部署，确保平台绝对安全。

可以打通酒店PMS系统；

飞行房间报警：记录入住时间及登机权限，能有效防止酒店飞单；

评语管理：可以给卫生状况打分，还可以在结账的时候给酒店的服务评分，提升用户口碑；

使用者偏好分析：及时了解用户偏好，为酒店营销提供数据支持；

12技术支持

在技术上，智慧酒店解决方案企业可以通过云计算、AI机器培训、语音AI、BI大数据分析、边缘计算等技术，实现无感知的智能服务，并可借助AI边缘计算实现智能服务。