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5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向，是国家战略制高点，也是商业银行数字化转型的重要驱动力。随着科技的进步，银行网点不再以数量取胜，而是利用先进的技术提高业务处理效率，获得更好的客户体验。
智慧银行以5G为基础，结合生物识别、远程视频、大数据、人工智能等先进技术，推动商业网点转型发展。5G智能网点可以节省大部分人工引导和服务，自助完成各种业务处理，大大提高了工作效率；不仅如此，智慧银行的智能网点还可以准确识别客户身份，借助远程音视频技术的应用，实现远程座位的一对一服务，打破了传统银行服务的时空限制。
首批三家5G智慧银行以建行新一代核心系统为基础，利用5G、物联网、生物识别等新技术，将金融、社交、生活等场景联系起来，以提供极致的用户体验为目标，为客户提供更加高效、方便的金融服务。实现金融业务处理的远程支持，将自助服务与远程一对一专家服务体验相结合，扩大客户自助服务范围，并以5G技术为基础，设置金融空间舱、智能家居、共享空间直播、客户成长互动、安全监控等应用场景，实现实时远程交互传输。
第一，智能迎宾识别，通过模拟机器人、全息建行班克动画投影、现场导航屏幕等全新设备，为客户提供交通指南、网点导航业务信息、个性化名片下载等。
第二，智能开放服务，可以在手机银行或者智能柜员机上进入金融超市查询或者购买理财产品；通过互动桌面的建融家园菜单，用户可以查询住房指数，预约看房；
第三，通过人工智能和远程服务进行业务处理。其中，金融太空舱以客户为中心的多模式、沉浸式、智能交互空间设备结合了多种人工智能技术，提供龙财富、信用卡、投资资产管理等业务服务。
第四，通过智能服务客户娱乐体验。利用智能家居、汽车金融体验、共享空间、客户旅行、数字瀑布、数字沙盘、远程互动终端和投影等场景，加强客户互动，提升客户体验，创造更具娱乐性和趣味性的金融休闲空间。
