随着传统家电向智能家电的转变，产品已不再局限于简单机械的操作，其功能内容、操作形式及相应的使用效果都有相当程度的革新和发展，使整个体验与以往相比有较大变化。

在体验内容方面，智能家电通过提升家电智能能力的特点，为用户带来了比以往完全不同的使用逻辑和体验流程。

第一，家电的一些基本功能操作通过智能计算得到了简化，操作流程中对人工的依赖程度也有所降低。就洗衣机产品而言，传统的洗衣机需要用户根据衣物的情况手动投放洗衣液、柔顺剂等衣物洗护剂，自己判断选择洗衣模式，步骤相对繁琐，主观上对衣物的认知程度较大，步骤相对繁琐，主观上对衣物的感知程度较高，对衣物的数量、柔顺剂等进行手动投放，并选择合适的洗衣方式。新型智能技术和算法取代了部分人工操作内容，使用户用较少的思考和行动就可以更加科学、高效地完成所需的任务。

第二，智能家电为用户提供的服务范围更广，相应的，在体验过程中，内容的种类也更加全面、丰富。比如，双屏智能冰箱可以对用户进行人脸识别一通过摄像头收集用户的面部数据信息，创建或匹配当前的用户角色，在用户日常使用过程中，根据用户对家电使用习惯的判断，提供个性化服务。另外，产品还可以通过配套的体脂称量感知用户健康数据，定制专属营养膳食方案。家电已不再是传统意义上只具有机械执行能力的工具，通过智能家电，用户可以体验更多与其核心功能辐射相关的智能服务内容，家电行业除了基于产品本身的智能化体验外，还将向智能家电物物互联、智慧家庭系统平台布局。

大体上，智能家电体验内容的发展趋向于“精”和“细”，具有明显的信息化特征。“精”，指专业性，是指智能家电用精确的智能计算来代替部分不确定的人工操作流程，在一定程度上简化了使用经验的流程，降低了用户在实际操作中主观臆断的误判率；“细”是指集成性，在于其服务内容范围在使用场景、用户特性偏好等方面的细化，是指其服务内容在使用场景、用户特性偏好等方面的细化。本研究的目的是优化用户的使用体验，而用户在实际操作中的偏差会使使用者产生疑惑和沮丧。但信息内容在使用功能上的增多，在用户体验过程中容易出现信息不对称、表意不清等问题。所以，面对智能家电丰富的功能内容，需要考虑如何在技术应用上，有效、有序地展示智能所呈现的优势特性。