近年来，随着全球经济和科技的发展，人们的生活和消费水平不断提高。随着企业在智能硬件解决方案领域的研发和市场拓展，越来越多的企业开始关注智能硬件解决方案产品，而智能硬件解决方案产品也深受消费者的喜爱，产品中的软件应用对智能硬件解决方案产品起到的作用不容忽视，它改变了传统使用习惯，使用户更加愉悦、完整。
对任何一个企业来说，用户分析和调查是任何一个企业发展的基础，只有了解用户的真实诉求，才能打开产品的计划，无论是功能还是外观，甚至品牌定位都是基于用户需求的，脱离用户分析的产品一定不能持续进步。对用户需求分析的智能硬件解决方案更为重要，因为每一款产品都有极强的互联网属性，互联网连接的是人与人，智能硬件解决方案是通过硬件连接人，实现人与人更高层次的连接，使产品与产品流通，产品与产品之间的紧密联系。移动应用软件是它们无形的纽带，让智能硬件解决方案周围的动作都有秩序和方便地流动。利用马斯洛需求理论的概念模型，分析了用户在智能硬件解决方案产品中的需求。
马斯洛需求理论将需求划分为生理需要、安全需要、爱与归属感、尊重与自我实现五种类型，从低级到高级依次排列。首先是生理需求，那么智能硬件解决方案生理需求的本质就是它的功能，功能是产品的出发点。
比方说保温杯的作用就是让你喝到合适的水温，自行车的作用就是为了出行更加方便快捷。第一个层次的要求，一定是从功能出发，这是智能硬件解决方案产品的立足基础；其次是安全需求，我们可以理解为一款智能硬件解决方案产品的质量是否可靠，是否对使用者有隐私保护。使用者在日常使用中逐渐形成习惯，将其平稳融入用户的生活，这种产品就是值得信赖的；第三层次的需要是爱和归属感，这是使用者对情感的需求。使用者在使用产品的过程中，产品确实为用户解决了某些方面的问题，逐渐使用户养成使用习惯，开始认可该产品甚至认同该品牌的理念。在此过程中，用户得到了产品的关怀，对产品又产生了归属感和认同感；第四层次的要求是尊重，这里的尊重是别人对你的尊重，那么这种尊重来自于哪里，应该是智能硬件解决方案为用户带来的增值。
在使用智能硬件解决方案产品的过程中，手机应用软件是用户的补充，其背后有强大的数据支持。它不仅能满足用户的个性化需求，甚至还能分析用户的使用习惯，让硬件产品本身更适合于应用。与此同时，用户与产品之间也可以紧密地联系在一起，从金字塔的顶端向下渗透，让用户的每一层需求都得到立体化的解决方案，并升华用户体验和产品定义。智能化硬件产品更像是一种难能可贵的服务系统，用户所接触到的实体只是一小部分，就像一把钥匙，能够开启智能硬件解决方案背后的一整套服务。
