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随着5G和IoT技术的不断推动，无感化全屋智能解决方案成为智能家居市场的新蓝海。

但是，目前市场上的大多数产品和系统都无法全面解决产品自身与市场需求的矛盾。目前智能家居品牌本身在产品.供应链.渠道.顾客需求等方面，仍有许多痛点问题。唯有在企业逐个解决这些问题的时候，才能真正做好智能家居品牌。

痛点1：伪智能扰乱市场。

智能1.0-2.0时代，国内突现7000多家所谓的智能家居品牌，98%的产品形态都是单向控制的智能单品，这些产品的接口标准不同，数据分散孤立，无法实现互联互通，产品同质化严重。另外，没有自有云技术的支持，也无法保证设备的安全性和用户数据隐私的安全性。

智能家居设备需要真正实现互通、互连、互动，需要智能家居提供AI主动式全屋智能解决方案，不能仅做单件硬件，而是需要具备多项全能的能力，除硬件方面的优势外，还需要以规则云和以AI云为主的PaaS平台为技术支持，不然就不能真正实现主动智能、安全、稳定、系统深度定制解决方案。

痛点2：供应链上下游分散，质检不完善。

当前，智能家居行业缺少主导和承担推动智能家居行业标准制定工作的领先者，而不同厂商制造的智能家居设备没有统一的物联网协议标准，接口壁垒重重，不能自由接入不同品牌产品。

此外，芯片、模组等上游云与硬件产品等下游设备产业已经分散，不能形成完善的质检品控体系，导致智能家居品质问题突出。

同时，从建筑安装的速度到交付验收程序，到随后的故障报修和运营升级，公司均拥有完善的标准化指导服务中心，并建立了一套智能化的服务过程管理和服务质量评估体系，以交货质量为标准，服务品质可量化。

痛点3：数据隐私泄露频繁，安全风险居高不下。

智能家居的安全问题一直是人们所忽视的。事实上，用户在使用智能家居时确实面临着两个问题：未经授权的企业收集用户数据，将数据转交或出售其他企业；而外来入侵者可能通过不正当的手段查看.储存用户私有数据，包括用户的个人信息.地点.联系方式。通过这个漏洞，也可以控制家庭网络中的所有设备。

痛点4：全国渠道覆盖得不到有力支持，售后服务近乎空白。

专注于这十年来智能家居市场，几乎没有一家厂商在线下大面积铺设自己的售后服务网络，这不仅让消费者的利益得不到保证，也让众多的经销商失去了投资信心。

造成这种现象的原因，主要有两个方面的原因：一是厂商自身组建专业的售后服务队伍；二是与第三方公司合作，对方出人，厂商进行培训。前一种产品需要大量的技术人员投入，后一种需要巨大的经济投入，这种工作往往不会被急于求成的智能家居品牌所选择。

痛点5：不同行业的用户需求无法一站式满足。

家装、地产行业，各种场景下SPU/SKU量大，却没有专业工具来辅助管理和运营。智能家居消费体验的核心是打造生活场景，而客户服务是智能家居消费体验的延续，每个智能家居品牌都需要准确定位用户需求，深入挖掘产品质量，提升核心竞争力。

只有依靠深厚的技术底蕴和完善的供应链生态服务体系，为智能家居品牌筑起高口碑，能够为广大消费者描绘智慧生活蓝图的企业，能够为整个行业持续提供一个全新的发展方向，才能在未来引领智能家居产业，因此，让智能家居行业大步向前，让我们共同期待。