1、智能语音客服解决方案机器人——企业自建客户服务机器人。

智能语音客服解决方案机器人通过企业自建方式，建立自己的客户服务机器人，投入较大，耗费的时间和人力成本非常高，对于企业来说，从头开始制作自己的客服机器人，除非企业是专门做呼叫中心客服服务的。

一台客户服务机器人的开发工作通常包括哪些内容？大体上有以下几个常规步骤：与聊天集成、命令语言用户解释程序、自然语言用户界面、整合商业逻辑，另外，如果企业已经有了用于移动应用的网页应用程序或API，也需要适应企业现有的业务逻辑，对于大多数企业而言，并没有能力独立开发智能语音客服机器人。

公司从零开始创建自己的客户服务机器人，还需要有编程人员，如果编程能力不强，也可以选择到外面雇佣一个软件开发团队，即提供网页和移动应用开发服务的公司。

2、使用系统服务提供者提供的智能语音客服解决方案机器人。

现在仅仅在国内市场上就已经存在了很多通用的智能机器人解决方案，用于解决企业特定的业务需求。依据行业和使用场景，可选择不同的顾客机器人，如有客户服务机器人、营销电话外呼机器人、顾问式机器人等。最后，通过比较各家智能客户服务机器人方案，选择最适合其企业业务需求的机器人客服系统。国内主流智能客服机器人服务商朗深科技，为不同行业、不同应用场景提供了其独特的解决方案。它推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，可以在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、智能质检等，

3、智能语音客服解决方案机器人——使用自助开发平台。

目前国内一些较大的人工智能平台开始逐步转向AIaaS(AI即服务)模式。在AI领域，将语音识别、自然语言处理、计算机视觉等多个AI领域的服务分散到云端。这样的服务模式就像创建一个AI相关商店：所有的开发者都可以通过API界面来使用该平台所提供的AI服务，部分高级用户也可以使用该平台所提供的AI框架和AI基础设施的部署和运行自服务。

自助式开发平台选择智能语音客服解决方案，价格取决于机器人的数量和每月的信息量，各平台差异较大，同时能不能满足企业客户服务机器人定制开发的需求。