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智慧电梯可实现电梯安全运行管理、数据实时监控、故障预警预测、远程智能监督、智能应急救援综合方案的实施，智慧电梯是物联网发展应用的表现之一，实现让电梯安全可见，让电梯健康可预测的理念，改变传统的电梯运的电梯运行维护管理模式。
智慧电梯系统接到轿厢内梯子乘客的报警信息后，通过移动APP/微信小程序等工具，自动向维修、物业、政府相关人员发送困难信息，系统根据救援情况自动触发一级、二级、三级智能救援决策，实时记录应急图像和视频，反馈给决策服务和跟踪平台。该系统的电梯智能救援实现了从手动报警到智能自动报警的转变，实现了从电话到实时微信的智能服务。救援结束后，形成完整统一的救援工单，供事后追溯。
智慧电梯提高了按时维修和按需维修的准确性。智慧电梯采用边缘计算技术构建智能采集终端设备，可实时检测电梯故障，采集电梯运行数据。通过采集运行楼层、运行次数、运行时间和异常振动，形成电梯运行数据曲线。根据风险因素预警算法，实现电梯故障预警和电梯安全风险评估。电梯安全运行监督系统的应用实现了电梯故障检查从人工检查到智能信息监控的转变。
智慧电梯中，当乘客被困或发生异常事件时，他们可以通过小程序和智能感知设备进行一键报警、语音/视觉对讲，准确地将救援事件传达给救援人员。同时，提供消息反馈渠道，对电梯安全问题进行评估、投诉或建议。
智慧电梯以电梯为具体研究对象，包括电梯整体运行、安全状态、主要部件使用状态监控的传感（包括视频）设备和技术、信息采集方法、边缘数据处理、独家信息传输方法和协议等。
