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智慧养老不仅仅是一个行业，同时也受到社会的广泛密切关注。老年人口比重不断上升，但智慧养老市场成熟度还不高，为科技企业提供了广阔的应用场景和市场机遇，智慧治理将成为智慧养老新模式的助推器。

每日早晨，天津市某社区的智慧养老服务平台会自动给近5000名独居老人拨打电话问好，一旦电话无人应答，人工智能系统会立即与家人、社区网格人员联系，解决独居老人突发疾病、无人照顾的痛点。

自两年前开始，天津市某社区在全区范围内开展智慧养老系统建设，构建老年人口数据库，建立某社区居家养老服务管理平台。明确“一网一站一平台”的建设思路，探索构建大数据平台，高效地将服务载体、服务内容、服务对象串联起来，打造区域、街道、社区、数据共享、互联互通的社区智慧养老综合信息管理服务平台。自启动以来，围绕老年人家庭状况、生活需要等4类21项指标，组织开展全区20余万老年人大普查，建立基础数据库，整合构建大数据管理平台，不断强化智慧养老实用功能，让智慧养老信息平台发挥最大效用。

例如，在智慧养老平台上嵌入智能监控设备，特别是为独居、低收入老年人提供免费服务。手环类可穿戴设备一键呼叫，当老人遇上危险时，平台会立即显示并将呼叫信息发送给附近的网格员，社区工作人员前去查看。

烟感应器和门磁感应器的数据也可以实时传输到智慧养老平台，保障老年人的居住安全，尤其是门磁，特别适合有听力障碍等感知能力差的老年人使用，设备通过无线信号连接平台，除常规的感应门开、闭状态外，还可对室内人员的活动进行监控。若长时间未感应到老人外出、室内活动情况，传感器会自动向平台报警，平台会立即安排社区工作人员上门查看。

在前面提到的服务场景中，智能外呼机器人是与老人的家庭电话或手机相对应的系统，每天四次呼叫，无应答者再通过人工呼叫和入户大号来兜底，主动保障老人的健康和安全。

今后，该社区还将持续加大投入，增加适老性三维智能保护装置，让老人整天随时感受到关爱与关怀，确保老人安度晚年的舒适与安全。既要满足老年人的各种需求，又要为促进数字治理、提高民生服务水平、促进产业转型升级等社会事业发展提供新的机遇。