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智慧酒店客房三大主要问题的解决方案
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随着互联网+的深入,客人对酒店的基本需求得到充分满足后,就上升到更高级的需求。智慧化的普及开始在酒店中得以应用,智慧酒店的概念受到越来越多的年轻消费群体(主流消费群体)关注。如何让客人舒适、自然地享用酒店高质量服务,智慧酒店客房相关的应用及到店的实际体验尤为重要。

问题一:

客房门锁开门方式同质化严重,缺乏差异化竞争。

解决方案:

传统开门方式从传统的钥匙、门卡发展到输入密码,再到指纹识别,安全指数越来越高,操作方式越来越简单,但随着智慧化的概念普及,技术的不断迭代,人脸识别和微信线上开锁功能越来越受到客人的青睐,不仅智慧感强,更添加了趣味性的互动,既增强了客人的体验感,提高了酒店客房的档次,成本还没有什么大的增加,可谓是首选的开门方式解决方案。

问题二:

传统的酒店服务宗旨是,让客人感受到宾至如归的体验,当这种服务成为一种行业标准后,同质化竞争将必不可少。

解决方案:

有学者提出让客人感受到“宾至胜归”的感觉,想要做到这种程度,只能从客房空间着手,智慧时代的客房既要让客户有回家的自如感,又要有酒店的细微处的服务感,想要平衡这两者的关系,必然要借助主机和客控系统来实现各类情景模式,如开门时的语音“欢迎XX回家”配上应景的音乐、应时的窗帘、应度的空调,一个小小的空间瞬间就能让客人真正的从身到心都卸下伪装,挥洒自如。

问题三:

传统酒店客房,根据功能的分区,开关随之四处的分布,但对于只是短暂停留的客人来说,开关的功能众多,容易混淆不同区域的开关功能,紧急情况下,不仅容易耽误客人的时间,更容易增加客房的耗能。

解决方案:

智慧酒店客房中目前都配备的有极控面板,将所有区域的开关功能都集于一身,但像住好智慧酒店这样能够提供将时钟、猫眼、空调遥控、功能开关、自动窗帘、场景模式都融于一身的极控面板并不多见,在解决问题三的同时,顺便解决问题二的归家感,更增强了问题一中房门的安全性问题,用一条公式来说明就是,住好智慧极控=设计师喜欢+客人喜欢+酒店方喜欢。

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